Penandatangan faktur pajak tidak bisa diubah?

mohon info setelah update program efaktur, dan membuat faktur pajak keluaran penanda tangan berubah menjadi nama perusahan dan tidak dapat dikembalikan ke pejabat penandatangan. sudah dicoba untuk dirubah memalui menu manajement upload di profil PKP namun tetap saja tidak berubah.mohon info, karena setiap menghubungi hotline pajak selalu tidak bisa/sibuk, pelayanan macam apa ini? ...