Faktur Pajak selalu di Reject

Selamat Siang Bapak/Ibu.. Saya ingin menanyakan, prihal upload faktur pajak, selalu di reject. padahal, nomor NPWP lawan transaksi sudah benar. saya mencoba berulang kali selalu reject. Mohon konfirmasi dan penjelasannya. Terima kasih DEWI ...