ETAX 40004 : User tidak dapat mengakses service

Siang semua, mau tanya nih apa ada yang pernah mengalami hal yang sama dengan saya nih, tiba2 password uploader tidak bisa digunakan/salah padahal seminggu sebelumnya baik2 saja, sudah coba telp ke kringpajak jawabanya katanya karena pernah ada perubahan alamat jd solusinya harus ke kpp untuk minta update sertifikat elektroniknya, sedangkan jawanban dari KPP awalnya mereka bilang ada masalah di server ...